Informativa Resi e Rimborsi

ultimo aggiornamento in data 08/04/2026

La presente informativa disciplina le condizioni di reso e rimborso per gli acquisti effettuati su www.desaresellmilano.com .

1.DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del D.Lgs.206/2005, il cliente ha il diritto di recedere l'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna.

Per esercitare tale diritto contattaci  direttamente su Whatsapp per un processo di reso più veloce oppure puoi contattarci via e-mail.

 

2.CONDIZIONI PER IL RESO

Ogni articolo che presente la possibilità di reso deve rispettare le seguenti condizioni:

-Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni di ricezione

-Deve essere restituito entro il tempo massimo dato dalla legge.

-Deve includere accessori, etichette e documentazione.

-Non devono esserci segni di usura.

3.PROCEDURA DI RESO

Come già detto in precedenza per avviare un reso modo semplice e veloce contattaci su Whatsapp oppure contattaci via E-mail.

-Inviaci numero d'ordine,nome del prodotto da restituire il motivo e attendi nostra conferma.

-Scegli se spedire il reso a carico tuo o richiedi un'etichetta di spedizione creata da noi che avrà un costo forfettario.

-Recati dove indicato da noi o se spedisci a spese tue inviaci foto del pacco in partenza con etichetta e il suo numero di tracciamento.

-Se il prodotto è integro come spedito riceverai un rimborso entro 3-5 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

 

4.COSTI DI RESO

I costi di spedizione per il reso possono essere o a carico del cliente o a tariffa forfettaria con etichetta creata da noi.

-Se scegli di spedire a spese tue il reso abbiamo bisogno di una foto del pacco con l'etichetta di spedizione attaccata e il codice di tracciamento del pacco per iscritto.

-Se chiedi a noi la tua etichetta di reso verrà applicata una commissione forfettaria di 10 EURO che verranno detratti al momento del rimborso.

 

5.RIMBORSI

Una volta ricevuto e verificato il reso effettueremo il rimborso solo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

 

6.ESCLUSIONI DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di RECESSO non si applica su:

-Prodotti Personalizzati

-Prodotti sigillati che se aperti non si prestano a essere sostituiti(Labubu-Pokèmon box-Accessori)

 

7.PRODOTTI DANNEGGIATI O ERRATI

In casa di prodotti danneggiati , difettosi o errati contatta l'assistenza Whatsapp in 24H con allegate foto/video e numero dell'ordine.

In questi casi verrà offerto di sostituirlo,se le scorte nel nostro magazzino lo permettono, o di emettere rimborso per il reso la cui spedizione sarà gratuita.

8.CAMBI

Al momento non effettuiamo cambi dei prodotti perchè non abbiamo certezze sulle scorte,che possono esaurirsi in qualsiasi momento,sarà comunque possibile effettuare un reso seguendo le linee guida scritte sopra.